FAQ
Foire Aux Questions
Trouvez réponses aux questions que vous vous posez !
Pourquoi faire appel à un travel planner ?
Un travel planner ou “organisateur de voyage” s’oppose souvent à une agence de voyage. Le gros avantage du travel planner c’est la personnalisation puisqu’il organise le voyage sur-mesure en fonction des envies du client, de ses contraintes, de son timing, de son budget, il peut vraiment tout adapter à la demande alors que l’agence de voyage propose des voyages standardisés étant dépendant de tarifs négociés et de tours operators en local. Le travel planner et le voyageur créent une relation de confiance et grâce à des échanges, le travel planner est en mesure de répondre précisément aux attentes du voyageur.
Qu’est-ce qu’un “adventure planner” ?
Sensiblement la même chose qu’un travel planner sauf que l’adventure planner se concentre sur l’organisation d’aventures ce qui demande une expertise plus importante.
Quelles sont les destinations possibles ?
Celles qui vous tentent ! J’ai plus de connaissances et d’expérience sur certaines destinations que d’autres mais il n’y a pas de limites à priori sur le type de destination. Je connais par exemple très bien l’Europe et les Amériques mais je peux aussi vous renseigner sur d’autres destinations. Il suffiit de discuter ensemble de votre projet et vos envies. Si je pense ne pas être la bonne personne pour vous aider, je vous redirigerai !
Peut-on échanger par téléphone ?
Oui bien sûr, une fois votre demande définie via le formulaire.
Pouvez-vous réaliser les réservations à ma place ?
Non, ceci n’est pas possible car je n’ai pas le statut d’agence de voyage. Par contre avec votre carnet de voyage, vos réservations sont très simples à réaliser via les liens fournis, je me propose aussi de vous accompagner dans la réservation en visio par exemple.
La création de l’itinéraire est-elle payante ?
Oui, la création de l’itinéraire personnalisé est payante, c’est la plus-value d’un travel planner et le seul moyen de me rémunérer puisque je ne fonctionne pas avec des commissions avec des prestataires.
Sous quelle forme est proposé l’itinéraire ?
Une fois votre voyage sur mesure construit, je vous propose un book avec toutes les informations dont vous aurez besoin pour votre aventure. Celui-ci vous est envoyé en version numérique. Il est possible aussi de vous le faire parvenir au format papier, auquel cas il vous faudra payer un petit supplément.
Ai-je un accès illimité à mon carnet de voyage ?
Oui ! Par contre, il est possible que les conseils donnés ne soient plus valables dans quelques années car les choses évoluent et les points d’intérêts, activités, logements et hébergements recommandés pourraient être différents. Aussi le carnet de voyage est protégé par des droits d’auteur et ne peut être partagé autour de vous. Il vous est destiné.
Combien de temps après la réception du carnet, dois-je réaliser les réservations ?
Le plus rapidement possible pour vous garantir la disponibilité de ces recommandations. Si je vous recommande ces prestations c’est qu’il s’agit des meilleures, elles sont donc demandées. Plus vous attendrez, plus il y aura de chances que des prestations ne soient plus disponibles ou à des tarifs plus élevés.
Que faire si les hébergements, restaurants ou activités suggérés sont indisponibles ?
Je vous propose des alternatives aux différentes prestations. Si elles ne sont plus disponibles non plus dans les 10 jours qui suivent l’envoi du carnet, vous pouvez me contacter et je tâcherai de vous proposer des alternatives.
Que faire si une prestation est annulée par le prestataire ?
Si une prestation est annulée, vous serez contacté par le prestataire directement. Vous pouvez alors prendre une alternative dans le carnet ou me solliciter si besoin.
Puis-je offrir vos services de travel planner à un proche ?
Oui bien sûr ! Pour cela, rien de plus simple, il suffit d’acheter une carte cadeau du montant de votre choix à la personne concernée, celle-ci est valable 12 mois pour tout type de voyage ou d’aventure. Un bon moyen de donner vie à une aventure pour un proche !
Suis-je récompensé pour ma fidélité ?
Oui, si vous avez déjà commandé une aventure auprès de moi et que vous souhaitez en réaliser une deuxième, je vous propose une remise de 10% sur le montant de votre commande. Ça marche aussi pour la troisième et les suivantes !
Puis-je être remboursé pour la prestation ?
Malheureusement non, une fois le travail entamé ou finalisé de mon côté ce n’est pas possible. Par contre si vous devez annuler ou reporter votre voyage, l’itinéraire sera toujours valable ! Vous disposez de 2h après avoir passé commande pour vous rétracter (contre 14 jours pour un achat classique).